Front lance de nouvelles applications mobiles pour garder les équipes en contact avec leurs clients en déplacement

le 26/08/2021 08:11

Front lance de nouvelles applications mobiles pour garder les équipes en contact avec leurs clients en déplacement

Frontpourrait être une application de messagerie dont vous n'avez jamais entendu parler ou utilisée auparavant, mais elle devient populaire parmi les équipes chargées de gérer les communications avec les clients. Front intègre les e-mails, les SMS, les outils de chat sur site Web et Twitter en une seule plate-forme. Aujourd'hui, la société dévoileune toute nouvelle application iOS et Android pour garder les équipes en contact avec leurs clients en déplacement.

Après la dernière année, il est devenu très clair que le travail continuera d'être plus lointain que jamais. Les outils que nous utilisons pour communiquer avec les clients et collaborer avec nos équipes—ahem, email—doivent donc suivre le rythme. L'e-mail n'est souvent pas un jeu solo, en particulier pour ceux qui travaillent dans les ventes, la réussite des clients et le support. Cela implique d'obtenir une entrée interne, d'obtenir une deuxième paire d'yeux, de comprendre le contexte d'autres threads, et plus encore. Maintenant que nous avons atteint un pic de travail géographiquement éloigné, la question demeure: pourquoi la plupart des applications mobiles de messagerie rendent-elles si difficile de travailler ensemble en déplacement?C'est pourquoi nous avons conçu l'application mobile de Front pour Android et iOS pour permettre aux utilisateurs de travailler ensemble de manière naturelle et intuitive, non seulement sur leur bureau, mais également depuis leurs smartphones. Ainsi, que vous et vos coéquipiers soyez dans la même pièce sur vos ordinateurs ou que vous travailliez à partir de vos téléphones à 1 000 kilomètres l'un de l'autre, il est facile de collaborer—et vos clients bénéficieront de la meilleure expérience, quel que soit l'endroit où votre équipe travaille.

Avant n'est pas juste pour les personnes interagissant avec les clients, cependant. Front peut être extrêmement bénéfique pour tous les membres de votre équipe pour découvrir avec quoi les clients ont besoin d'aide. Pour un problème complexe, les équipes de support peuvent collaborer sur les brouillons avec les ingénieurs pour s'assurer que tout est correctement rédigé.

Avec les nouvelles applications iOS Frontales, il est encore plus facile de s'assurer qu'un problème a été résolu, de vérifier les négociations contractuelles importantes ou de vérifier s'il y a des problèmes avec une nouvelle version du logiciel. Parce que Front intègre des SMS, des outils de chat sur le site Web et des médias sociaux dans les e-mails, il s'agit d'un guichet unique pour les équipes de support. J'aurai une interview avec Front la semaine prochaine sur le


Consultezsur YouTube pour plus d'actualités Apple:

Sur le même sujet